内蒙古保险业践行以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式，为广大保险消费者提供优质服务。2024年五一假期期间，内蒙古保险业积极响应、协同内蒙古自治公安厅交管局及各地公安交管部门开展“警保联动”五一出行护航行动，采取了一系列有力的服务措施，为广大人民群众营造安全、和谐的出行环境。
据悉，此次五一护航行动，辖区17家财产险公司深入高速公路收费站、服务区出入口等地，为广大车主提供全面的保险服务，包括理赔指引、协助报案、线路导航、安全劝导、提供快处快赔以及普及金融安全知识等。此外，为更好地满足五一出行车主的需求，还特别提供五一假期理赔绿色通道，提供7×24小时全天候的理赔守护，确保可以及时响应客户的需求，为广大车主提供便捷、高效和贴心的服务。
活动期间，人保财险13家盟市公司在高速路出入口、服务区、汽车站等地设立24个服务站，其中交警进驻10个站点，开展“人保伴您五一行”主题服务。公司提供多项暖心增值服务，如智能体检、换胎、拖车等，并升级服务站点为事故处理点。共有166人参与“温暖驿站”活动，服务2107人，提供礼包632个，应急物资赠送326次，车辆服务135次，理赔绿色通道119次，快处快赔服务315次，全程托付服务51次。在做好保险服务的同时，广泛开展保险宣传，设置两站两员站点20个，宣传防灾防损、反欺诈、反洗钱和消费者权益保护知识。
平安产险内蒙古分公司组织10余名一线人员，成立24小时护航团队，开展五一护航行动。活动中，与交警合作建立快速响应机制，处理事故、定损和理赔。与高速救援队合作，提供理赔指引和简易救援，提高事故处理效率。护航站点提供保险服务支持、咨询和线上功能讲解，发放护航礼包。同时提供车辆服务，如轮胎充气、接电、添加玻璃水等，在平安产险服务网点还为客户可免费提供食品、饮用水和安全用品等。
中华财险内蒙古分公司推出“五一出行，护航在身边”活动。各级分支机构分批次开展交通护航和暖心公益。活动期间，优化理赔服务，快速处理交通事故，提升服务体验，共同营造和谐畅通的道路交通环境。
中国大地保险呼和浩特中心支公司与内蒙高速察素齐大队在G6高速哈素海北服务区联合举办“警保联动伴您同行，快处快赔保您权益”宣传活动。通过预警和宣传教育提高司机安全驾驶意识，普及交通安全知识，推广轻微事故快速处理和赔偿服务。五一期间，公司迅速启动理赔流程，成功处理一起交通事故，展示了警保联动的高效处理能力，赢得群众赞誉。
华安保险内蒙古分公司多地联合公安交管部门开展“警保联动”活动，协助当事人自行协商，快速处理理赔、快速撤离现场，提高交通事故快速反应能力和事故处理效率，有效防范和减少因交通事故造成交通拥堵。
国寿财险内蒙古分公司各地市分支机构与当地交管部门联合开展“警保联动 暖心护航”活动，协助交警处理高速事故，宣传安全驾驶，解答保险理赔问题，缓解交通压力，宣传消费者权益保护知识，提供快速理赔、道路救援等服务，并普及安全驾驶知识，为车主提供暖心服务。
此外，中国太保产险、都邦财险、渤海财险、国任保险、泰山财险、英大财险、永安财险、太平财险、安盟财险、安盛天平、中原农险等多家保险公司联合交管部门在辖区车流量较大的服务区设置的交通事故快处快赔服务站，为“五一”假期出行提供安全保障。保险公司工作人员与公安交警联动，加强交通宣传教育，现场宣传安全行车、道路交通法、保险理赔等法律法规，提醒驾驶员谨慎驾驶、预防疲劳驾驶，积极开展事故快处快赔工作，并为来往驾驶员提供诸如矿泉水、玻璃水、方便面等便民服务。
2024年五一出行护航行动，作为“警保联动”机制的拓展与深化，致力于推动轻微车损事故的快速处理、撤离与赔付工作，进而提升理赔处理效率。当发生轻微交通事故时，驾驶员可以直接拨打保险公司电话，快速处理理赔问题，无需交警到场拍照认定。这大大缩短了事故现场停留时间，有效避免了二次事故的发生，简化理赔的流程，真正为群众服务。此举不仅有助于降低次生事故的风险和缓解交通拥堵状况，还充分发挥了交警与保险公司双方的专业优势，实现了职能与资源的互补与共享。
内蒙古保险业将持续主动履行社会责任，始终坚持人民至上，持续优化理赔服务流程，为社会经济民生的稳健发展提供坚实保障，同时将积极为城市交通道路的安全贡献力量，为构建和谐社会作出应有的贡献。（内蒙古自治区保险行业协会 供稿）
